นี่คือเรื่องราวสองคืนที่เลวร้ายที่สุดของ VPS HiSpeed
ในคืนวันที่ 27-28 มีนาคม เราประสบปัญหาไฟฟ้าดับในแร็คของเรา ซึ่งเกิดจากจำนวน VPS ที่เติบโตอย่างรวดเร็วของเรา ยิ่งมี VPS มากขึ้นเท่าไร การใช้ไฟฟ้าก็ยิ่งมากขึ้นเท่านั้น อุปกรณ์ทุกตัวในแร็คของเรามีแหล่งจ่ายไฟสองแหล่ง หากปลั๊กไฟตัวหนึ่งขัดข้อง เซิร์ฟเวอร์จะใช้ไฟฟ้าสองเท่าด้วยปลั๊กเพียง 1 ตัว ส่งผลให้เกิดการโอเวอร์โหลดและทำให้ปลั๊กไฟอีกตัวขัดข้อง แร็คนั้นจึงไม่มีไฟฟ้าอีกต่อไปทำให้ดับในที่สุด เจ้าหน้าที่ Data center สามารถแก้ไขไฟฟ้าและกลับมาใช้ได้ภายใน 50 นาที
หลังจากนั้นไม่นาน เราได้ประชุมกับเจ้าหน้าที่ Data center ว่าจะแก้ไขปัญหานี้อย่างไร เพื่อที่มันจะไม่เกิดขึ้นอีกในอนาคต แต่น่าเสียดายที่การประชุมเกิดขึ้นหลังจากเกิดแผ่นดินไหวที่กรุงเทพฯ ได้ไม่นาน ทำให้เจ้าหน้าที่ทั้งหมดในตึก NT ต้องออกจากอาคาร เมื่อการตรวจสอบความเสียหายของอาคาร NT เรียบร้อยแล้ว จึงจะได้รับอนุญาตให้เข้าไปในตึกได้อีกครั้ง ทำให้เจ้าหน้าที่ Data center ต้องเลื่อนการซ่อมแซมไฟฟ้าในแร็คของเราออกไปอย่างน้อยหนึ่งวัน
จากนั้นในคืนวันที่ 28 มีนาคม เวลา 23:20 น. ก็ได้เกิดเหตุการณ์แบบเดียวกับเมื่อคืนก่อน ไฟดับในแร็คอีกครั้งด้วยสาเหตุเดิม
เจ้าหน้าที่ Data center ไม่สามารถให้บริการได้ เพราะไม่มีใครเข้าไปในอาคารได้ ดังนั้นจึงไม่มีใครสามารถแก้ไขไฟฟ้าให้แร็คของเราได้ หลังจากพยายามติดต่อเจ้าหน้าที่ Data center ทั้งคืนทุกช่องทางแล้ว น่าเสียได้ที่เราไม่สามารถติดต่อพวกเขาได้ เราไม่มีทางเลือกอื่นนอกจากรอจนถึงวันรุ่งขึ้น ซึ่งเป็นเรื่องยากมากสำหรับเราที่จะยอมรับในเรื่องนี้
จากนั้นมีเจ้าหน้าที่โทรกลับมาหาเรา มีคนๆ หนึ่งที่เต็มใจจะเข้าไปในอาคารด้วยความเสี่ยงของตนเองและคืนไฟให้อีกครั้ง หลังจากผ่านไป 3 ชั่วโมง เซิร์ฟเวอร์เกือบทั้งหมดก็กลับมาใช้งานได้อีกครั้ง แม้ภาระของไฟยังคงถูกแบ่งไปยังกลุ่มพลังงานอื่นๆ เพื่อป้องกันไม่ให้เหตุการณ์นี้เกิดขึ้นอีก เราซาบซึ้งใจมากสำหรับบุคคลท่านนี้
ขณะนี้ (29 มีนาคม) เรายังคงแก้ไขปัญหาเซิร์ฟเวอร์บางส่วนที่เกิดจากไฟดับ เซิร์ฟเวอร์สองเครื่องที่สูญเสียการกำหนดค่าบางส่วนของเครือข่าย และเซิร์ฟเวอร์อีกหนึ่งเครื่องมีข้อบกพร่องที่ตัวควบคุมดิสก์ เรากำลังพยายามแก้ไขปัญหานี้ด้วยทีมงานทั้งหมดของเรา
เราขออภัยอย่างจริงใจสำหรับความไม่สะดวกที่เกิดขึ้น โปรดเข้าใจว่าเรากำลังดำเนินการทุกวิถีทางเพื่อแก้ไขปัญหาทั้งหมดโดยเร็วที่สุด เนื่องจากปัญหาของคุณคือปัญหาของเรา
หากคุณมีคำถามใดๆ โปรดอย่าลังเลที่จะติดต่อเรา
ขอแสดงความนับถือ,
Diederik
กรรมการผู้จัดการ
VPS HiSpeed / Cloud Hosting Co.,Ltd.
Sunday, March 30, 2025